美国众议员保罗·汤科 (Paul Tonko) 公开批评 FanDuel 就其 VIP 计划所作的答复,称该运营商用有缺陷的负责任博彩模式推卸责任,把风险转嫁给消费者。此前汤科与参议员理查德·布卢门撒尔 (Richard Blumenthal)、众议员 Valerie Foushee 联名致函 FanDuel,起因是一段 2024 年拍摄、涉及棒球明星 Bryce Harper 与一名问题赌博用户的视频被公开。
三名议员共提出八个问题,FanDuel 未回答其中五个。未获答复的包括:有多少 VIP 客户曾试图减少投注或关闭账户,却收到专属优惠,其中多少人在收到后继续投注;客户经理向客户发送运动员或名人视频以维持投注的频率;是否对连败或投注量下降的客户定向推送优惠;是否设有识别潜在问题行为的具体指标;以及公司计划追加哪些保护措施。FanDuel 由公共政策与可持续发展高级副总裁 Cory Fox 出面回函。
汤科两年前提出的 SAFE Bet Act 意在为美国线上体育博彩设立联邦层面规则,他借这轮交锋重申应尽快立法。VIP 计划通常采邀请制,面向高价值投注者提供专属客服、定制优惠与赛事邀请;批评者指出,由于持续盈利的投注者常在合规运营商处被限额,这类计划的重心自然落在投注量大、亏损也大的客户身上。
一点观察
VIP 计划正在从商业机密变成披露义务,这是这轮交锋的实质。运营商援引负责任博彩框架自证,但拒答的恰恰是可量化的那部分——有多少人想退出却被优惠留住。监管一旦要求这个数字必须公开,支撑高端客群的营销逻辑就得改写;而美国若走出联邦层面的披露标准,亚太持牌市场的同类计划几乎必然被拿来对照。